返品交換について
返品・キャンセルについて
新品に限り、商品到着後一週間以内については返品・交換を承ります。 返品交換をご希望の場合は商品到着から一週間以内にご連絡いただき、弊社からの確認のご連絡後一週間以内に商品をご返送ください。なお、お客様都合の返品交換は一度のみとさせて頂いております。
返品の際はすべての付属品（ジュエリーケース、製品保証書、納品書）を一緒にご返送ください。商品到着後、返金手続きをさせて頂きます。
*フルエタニティリングの場合、デザイン上サイズ直しができないため、ご注文の際は十分にサイズをご確認頂けますようお願い致します。
**送料はお客様負担でお願いいたします。
当社理由による返品・交換の場合
・「お申込み商品と異なる」など、当社理由による返品の場合、送料は当社が負担します。
次の場合、商品の返品・交換はお受けできません。
- 一度ご使用になられた商品
- 傷や破損が生じた商品
- フルオーダー、セミオーダー、サイズ直し、刻印あり等で特別注文された商品
- お受取日より1週間以上経過した商品
- 返品交換のご連絡をいただいた後、1週間以上商品のご発送がない場合
- 傷や汚損が生じた商品
- 付属品（ジュエリーケースや購入証明）が汚損・破損・紛失・破棄された場合
- フリマサイト等、当社のHP及び公式ライン以外からのご購入商品
- ご注文者様以外の方からの返品の申し出やご注文者様名義と違う口座へのご返金の場合
返品の手続き
返品手続きは下記をご参照ください。
1. お問い合わせ
返品お問い合わせフォームまたは公式LINEよりお客様名、商品保証書に記載されている品番、ご購入日をご記載ください。
銀行振込でご購入頂いたお客様に関してはご返金先の銀行名/支店名/口座番号をご記入ください。
2. 返送
お客様からのメールの確認後、一週間以内に弊社指定の方法によって弊社までご返送ください。当社理由によるご返品でない限り、送料はお客様でのご負担となりますので、ご了承ください。
3. ご返金
ご返送いただいた商品の確認後、弊社による返金の手続きをいたします。
- 銀行振込の場合：商品を確認後、ご指定の口座へ3営業日以内に返金の手続きをいたします。
- クレジットカードご利用の場合：商品を確認後、ご購入時に利用いただいたクレジットカード会社へ返金手続きをさせていただきます。ご返金時期に関しましてはカード会社によって異なりますので、ご利用のカード会社へご連絡ください。
※当社理由によるご返品でない限り、振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
キャンセルについて
お届け前商品のご注文キャンセルは原則承ることができません。あらかじめご了承ください。