ライフタイム保証
Guarantee
私どものジュエリーを末永く楽しんでいただくために、ライフタイム保証が付いております。
ラヴィシャルムは全製品において最高品質を提供するため、材料選定や製造行程で常に最高の品質のものをお客様へお届けする努力を常時行っております。商品に付属している品質保証書を持ちまして、下記のライフタイム保証サービスを受けることができます。
弊社のライフタイム保証は、ラヴィシャルムでお買い上げのお客様へ、クリーニング、新品仕上げ、メンテナンスやお修理などのアフターサービスをご提供する保証制度です。
ラヴィシャルムのライフタイム保証
・クリーニング、新品仕上げ
クリーニング及び新品仕上げについては一生涯無料*で承っております。
・サイズ調整
ご注文から一年以内には無料*サイズ直しやお修理を承っています。（一部フルエタ二ティリングは性質上サイズ変更できないものもございますため、あらかじめご了承頂きたいと存じます。）
・その他のメンテナンス
その他のメンテナンスやお修理につきましては基本有料とはなりますが、都度ご相談ください。
（上記各種サービスの申し込みフォームはこちらから）
*送料は別途頂戴しています。
注意事項
※1 クリーニング、新品仕上げ、メンテナンス、お修理すべて3～４週間ほど頂戴しております。年末年始等の長期休暇の場合はこの限りではございません。
免責事項
- 上記各種サービスのために弊社へ商品をお送りいただきます際の送料はお客様のご負担となります。
- 過度の衝撃や強い力が加わったなどの誤使用によるもの、不注意による破損・損傷、大幅な変形、ゆがみ等状態によって修理が困難な場合がございます。
- メンテナンスサービスは、実施の前後における商品の完全な同一性を保証するものではありません。
- メンテナンスサービスに伴い、商品が通常生じ得る磨耗・変形につきましては、免責とさせて頂きます（例えば、新品仕上げの場合、表面を少し削って細かい傷を削っていく手法を使用しているため、やや表面を削るため、場合によって刻印等が薄くなる可能性がございます）。
- 修理やメンテナンスの際、弊社の重大な過失による毀損や紛失が発生した場合、 商品を代替させて頂くか、当該商品の購入代金及び本サービスでご負担いただいた配送料をご返金させて頂きます。
- 弊社の商品を他社にて修理や加工を施した場合、その商品につきましては返品・交換はお引き受けできません。また、メンテナンスサービスの対象外とさせて頂きます。